12000 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Nền tảng thu thập những loại dữ liệu nào của bạn?
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 12000, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (₫) qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và các tương tác với nền tảng.
Mọi dữ liệu được thu thập đều nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Dữ liệu của bạn được sử dụng vào mục đích gì?
12000 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng, bao gồm:
- Xử lý đăng ký, xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Thực hiện và ghi nhận các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND một cách minh bạch và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý kèo cược và chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản và hệ thống.
- Gửi thông báo dịch vụ quan trọng, bao gồm cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin bảo mật.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Cookies và theo dõi hoạt động – bạn có quyền kiểm soát gì?
12000 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies liên tục (lưu trữ tùy chọn cho lần truy cập tiếp theo) và cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng). Bạn có thể tắt cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của 12000 có thể bị ảnh hưởng nếu cookies phiên bị vô hiệu hóa.
Nền tảng không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài phạm vi của 12000.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
12000 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS, và thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và được kiểm tra bảo mật định kỳ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và họ phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba?
12000 cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch VND như cổng thanh toán điện tử hoặc ngân hàng nội địa, chỉ với thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng (như dịch vụ đám mây, phân tích hiệu suất), theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 12000 đảm bảo bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Người dùng của 12000 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân được thu thập:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 12000 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing hoặc hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu không thiết yếu.
- Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết.
Chính sách bảo mật có thể thay đổi như thế nào?
12000 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Nếu có thắc mắc về cách 12000 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ của chúng tôi.
Còn câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ 12000 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể đăng nhập để kiểm tra và quản lý thông tin tài khoản của mình ngay bây giờ.